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Im offiziellen Schweizer Stokke-Shop ist der Versand für Bestellungen über CHF 199 kostenlos. Der zuständige Paketdienst wird abhängig von Region und Umfang der Sendung ausgewählt. Verbindlich sind der anrechenbare Warenwert, die Schweizer Lieferadresse und die im Checkout angezeigte Versandart; Feiertage, hohe Auslastung oder besondere Produktgrössen können die Zustellung beeinflussen.
Stokke nennt für Lieferungen innerhalb Europas im Allgemeinen 2 bis 5 Werktage. Bestellungen werden von Montag bis Freitag ausser an Feiertagen versandt; der konkrete Paketdienst hängt von Region und Sendungsumfang ab. Die für die Schweiz erwartete Zeit erscheint im Warenkorb. Wetter, Feiertage und besonders starke Nachfrage können den unverbindlichen Zeitraum verlängern.
Auf Stokke.com gekaufte Artikel können innert 30 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Die Ware muss vollständig, originalverpackt und im ursprünglichen Zustand sein; personalisierte Artikel sind ausgeschlossen. Geschenke oder Bonusartikel der Bestellung müssen ebenfalls retourniert werden. Käufe bei anderen Händlern sind direkt dort abzuwickeln.
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